Retourneren

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren die voldoet aan uw verwachtingen. Bent u desondanks niet tevreden met uw bestelling dan heeft u conform de wet "Verkoop op Afstand", het recht om binnen 14 dagen uw bestelling te retourneren zonder aanbetaling en opgaaf van redenen.

Stappenplan:

Wilt u uw bestelling retourneren, dan vragen wij u volgende stappen zorgvuldig te doorlopen. Alléén op die manier kunnen wij uw retourzending z.s.m. afhandelen.

  1. Vul onderstaande Retourformulier zo volledig mogelijk in en verstuur deze naar onze Klantenservice (zie onder).
  2. U ontvangt per omgaande een bevestiging per e-mail van uw verzoek alsmede instructies en een RMA nummer voor het retourneren.
  3. Wacht onze instructies af alvorens de producten te retourneren daar het retouradres afwijkt van het vestigingsadres!
  4. Binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze bevestiging dient u uw bestelling te retourneren.
  5. Na ontvangst van uw retournering ontvangt u per e-mail een bevestiging.
  6. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw retournering crediteren wij het door u betaalde bedrag op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

Voorwaarden:

  • Retouren zonder RMA nummer worden expliciet geweigerd!
  • De producten kunnen alléén worden geretourneerd in onbeschadigde staat en in de originele verpakking. Zij moeten in dezelfde conditie verkeren en dienen in de originele - schone, herbruikbare en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd, de materialen mogen niet zijn gebruikt. 
  • U dient zelf zorg te dragen voor het verzenden van het te retourneren product(en) naar ons centrale magazijn in B-4040 Herstal, België. Daarnaast dient u zelf de kosten hiervan te betalen. Wij vergoeden dus geen verzend- en verpakkingskosten.
  • Indien u niet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op het afleveradres heeft geannuleerd middels onderstaande Retourformulier dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden.
  • Indien de te retourneren producten niet binnen 7 dagen na ontvangst van de retourinstructies, in ons bezit zijn dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden.

Vul onderstaande Retourformulier zo zorgvuldig mogelijk in zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

Klantenservice:

Fiberplast BV hodn. tegeldrager.nl
Ampèrelaan 7A 9207AM te Drachten
Telefoonnummer: 0512-544715 bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur
E-mailadres: info@fiberplast.nl

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan

Fiberplast BV hodn. tegeldrager.nl
Postbus 525 9200 AM te Drachten
Telefoonnummer: 0512-544715
E-mailadres: info@fiberplast.nl

  • Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
  • Besteld op (DD-MM-YYYY):
  • Bestelnummer:
  • Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
  • Naam/Namen consument(en):
  • Adres consument(en):
  • IBAN Rekeningnummer:
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
  • Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.